El Diplomado en Turismo Inclusivo de la Escuela de Hotelería y Turismo de UDLA organizó el conversatorio “Desafíos del Turismo Inclusivo en Chile,” donde expertos compartieron sus conocimientos y experiencias sobre la inclusión y accesibilidad universal en la gestión turística. Esta charla se enfocó en mejores prácticas, desafíos y oportunidades para transformar el turismo en una actividad accesible para todos y todas.

La primera expositora fue Conzuelo Contreras, encargada de la Subunidad de Desarrollo Local en la Subdirección de Desarrollo de Sernatur, quien destacó la importancia de la accesibilidad como un componente esencial del turismo inclusivo. Contreras afirmó: “La accesibilidad universal es una prioridad, no solo para cumplir con normativas, sino para garantizar que todos los servicios turísticos sean realmente inclusivos. Estamos trabajando en una distinción de turismo accesible que esperamos lanzar el próximo año, la cual permitirá identificar y visibilizar servicios que promuevan la inclusión”.

Luciano González, asesor en turismo inclusivo y relator de empresas de la Red de Turismo Rural, también compartió su experiencia como usuario de servicios turísticos y subrayó la necesidad de educar y concientizar a los prestadores de servicios. “El punto común siempre va a ser la educación. Necesitamos formación continua para ofrecer un servicio de calidad y realmente inclusivo. No podemos hablar de inclusión sin accesibilidad”, señaló González, quien también destacó la importancia de la planificación en la actividad turística.

Por su parte, Gustavo Salinas, académico del Diplomado en Turismo Inclusivo, moderó el conversatorio y reflexionó sobre cómo la falta de planificación y conciencia puede afectar la calidad del servicio. “Es fundamental que los empresarios del sector turístico se comprometan a incorporar la accesibilidad desde la planificación inicial de sus negocios. La inclusión no debe ser una opción, sino una responsabilidad ética y profesional”, indicó Salinas.

Durante la sesión de preguntas, surgieron inquietudes sobre la regulación y cumplimiento de normativas de accesibilidad en los servicios turísticos. Contreras explicó que “el Decreto 50, que establece las normativas de accesibilidad, tuvo un plazo de cinco años para su implementación, pero muchos espacios aún no cumplen con lo establecido. Es por eso que iniciativas como la distinción de turismo accesible son tan importantes para incentivar a los empresarios a adaptarse”, puntualizó.

El conversatorio concluyó con un llamado a la acción para seguir avanzando en la construcción de un turismo inclusivo en Chile, donde la educación, la planificación y la responsabilidad social juegan un rol crucial en garantizar que todas las personas, sin importar sus capacidades, puedan disfrutar plenamente de las experiencias turísticas.