Universidad de Las Américas ha impulsado la incorporación responsable y pedagógica de tecnologías emergentes, poniendo la innovación al servicio de la calidad y de la experiencia estudiantil.
Como parte de este proyecto de Transformación Digital, y en coherencia con el Marco para el uso de la Inteligencia Artificial, la Universidad desarrolló TutorIA – UDLA, un sistema de tutorías académicas personalizadas basado en Inteligencia Artificial generativa, diseñado para acompañar a los estudiantes en distintos momentos de su proceso de aprendizaje. La herramienta permite resolver dudas, repasar contenidos, prepararse para evaluaciones y organizar el estudio, con disponibilidad permanente, las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Más que entregar respuestas automáticas, TutorIA – UDLA busca convertirse en un apoyo para que cada estudiante pueda gestionar de manera más autónoma su aprendizaje. La herramienta se adapta a las necesidades que surgen durante el estudio y entrega apoyo contextualizado a las asignaturas, ampliando las oportunidades de acompañamiento más allá de los espacios tradicionales de enseñanza.
Una tecnología al servicio del aprendizaje
La iniciativa se relaciona con el propósito institucional de fortalecer la progresión académica y ofrecer respuestas pertinentes a las distintas necesidades de los estudiantes como, por ejemplo:
- Preparar pruebas: practicar con preguntas, ejercicios y estrategias para las evaluaciones.
- Saber cuándo es la evaluación: consultar fechas importantes y entregas clave.
- Saber qué entra en cada evaluación: conocer los contenidos, objetivos y criterios de cada evaluación.
- Resolver dudas administrativas: solucionar consultas sobre trámites, procesos y servicios académicos
- Ejercitar con Quiz: poner a prueba el conocimiento del estudiante y reforzar el aprendizaje
- Resumir contenido: obtener resúmenes claros y organizados
- Estudiar: acceder y comprender los contenidos clave de la asignatura
“Los agentes de TutorIA – UDLA son desarrollados a partir de información académica y curricular de las asignaturas, con participación de escuelas, coordinadores y directores de carrera. De esta manera, el uso de la tecnología se articula con los objetivos de aprendizaje y con el contexto formativo de cada disciplina”, asegura Gabriela Pica, Directora de Progresión Académica.
El impacto de TutorIA – UDLA
La incorporación de TutorIA – UDLA a distintas asignaturas ha permitido ampliar las oportunidades de acompañamiento académico y generar nuevas formas de interacción con los contenidos. Actualmente, cerca de 17 mil estudiantes cuentan con acceso a la herramienta en 96 asignaturas, lo que da cuenta del crecimiento de esta iniciativa y de su incorporación progresiva a la experiencia formativa de UDLA.
En cuanto a su utilización, se registran más de 125 mil mensajes, con un promedio cercano a 6.000 interacciones y una duración de 31 minutos por sesión.
“Este último dato es muy interesante porque muestra que el estudiante desarrolla una interacción sostenida con la herramienta. Va preguntando, profundiza, recibe orientaciones, vuelve a preguntar, practica, solicita otro tipo de explicación. Finalmente, el estudiante va desarrollando su propia experiencia de acompañamiento”, explica Mauricio Gallardo, coordinador académico de Progresión Académica.
El acceso se articula principalmente mediante Blackboard y WhatsApp, lo que facilita que el estudiante pueda continuar su proceso de estudio desde distintos dispositivos y contextos.
La integración con Blackboard permite vincular progresivamente TutorIA – UDLA con la experiencia habitual de una asignatura. WhatsApp, en tanto, facilita una interacción cercana y disponible desde dispositivos móviles.
Esta estrategia resulta particularmente relevante considerando que el 72% de las sesiones se realiza desde dispositivos móviles, lo que muestra que gran parte de las interacciones ocurre desde teléfonos y, por lo tanto, potencialmente desde contextos diversos y más allá del horario tradicional de clases.
Experiencia del aprendizaje
Entre los principales usos de TutorIA destaca la preparación de evaluaciones y la solicitud de material o apoyo complementario relacionado con las asignaturas. A su vez, la retroalimentación sobre su uso permite a quienes realizan docencia identificar contenidos que generan mayores dificultades, consultas frecuentes y necesidades que surgen antes de una evaluación, aportando información para fortalecer el acompañamiento académico.
Esta experiencia también ha permitido identificar resultados favorables en el desempeño estudiantil. De acuerdo con los análisis realizados, quienes utilizan la herramienta obtienen mejores resultados en las evaluaciones y valoran positivamente el apoyo que esta les entrega.
| La experiencia de TutorIA-UDLA ha sido compartida en espacios especializados de educación superior y tecnología, como el XIII Congreso Internacional EDUTIC Santiago 2026 y el webinar de REALCUP “TutorIA UDLA: acompañamiento académico impulsado con IA generativa”. Además, será presentada en el VII Congreso Internacional EDUTIC Lima 2026, que se realizará los días 21 y 22 de octubre. |