El mundo de las comunicaciones atraviesa una transformación sin precedentes, impulsada principalmente por la evolución tecnológica como motor central. Así lo señaló Rodolfo Arenas, Dr. en Ciencias de la Comunicación y Director del nuevo Magíster en Comunicación Estratégica y Gestión de Crisis de Universidad de Las Américas. En conversación con EmolTV, enfatizó que el ritmo actual de estos cambios es inédito.

“La tecnología va guiando el mundo de las comunicaciones”, afirmó Arenas. Desde la imprenta hasta la Inteligencia Artificial generativa, el avance de nuevas herramientas ha redefinido cómo se produce, distribuye y consume información. “La diferencia principal es la velocidad: en solo 20 años hemos vivido cambios revolucionarios y cada vez más acelerados”, agregó.

Nuevas habilidades para un entorno digital

El académico explicó que los distintos grupos etarios han debido incorporar nuevas habilidades frente a este escenario. “Hoy no es raro ver personas que no son nativas digitales y que, sin embargo, se manejan muy bien”, señaló. Aún así, los nativos digitales presentan destrezas distintas, como la capacidad de operar simultáneamente en múltiples canales.

Entre los fenómenos que complejizan el trabajo comunicacional, Arenas destacó la hipersegmentación —“una comunicación a la carta por persona”— y la hiperrealidad, impulsada por contenidos generados con IA capaces de simular declaraciones o hechos inexistentes.

Para Arenas, la industria enfrenta un escenario de transformación profunda: “Los medios tienen que adaptarse porque están cambiando”. Ejemplificó con la televisión:“Los medios tradicionales han perdido relevancia. Seguimos consumiendo producciones audiovisuales tanto como antes, incluso más, pero ya no las vemos en televisión, sino principalmente en plataformas de streaming. La televisión dejó de ocupar los primeros lugares; el streaming se ha consolidado como la opción dominante”, explicó.
Lo mismo ocurre con la radio: “Escuchamos mucha música, pero cada vez menos radio”, complementó. De ahí la necesidad de que los medios busquen nuevas fórmulas para mantenerse vigentes frente a audiencias y necesidades actuales.

Nuevo magíster de la Facultad de Comunicaciones y Artes: formación para gestionar crisis

En medio de la diversidad de contenidos y la proliferación de fuentes, Arenas subrayó que el periodismo enfrenta desafíos en credibilidad, relevancia y ética.
“Necesitamos medios creíbles (…) Hoy ese tema está en crisis”, advirtió. Aunque la Inteligencia Artificial generativa puede producir textos y videos, “la novedad sigue estando en manos de los comunicadores”, puntualizó.

Ante este contexto, la Universidad lanzó el Magíster en Comunicación Estratégica y Gestión de Crisis, un programa orientado a la gestión de situaciones críticas en instituciones. “Hoy las crisis son parte del quehacer en todos los ámbitos. La tecnología nos enfrenta a retos diarios y, además, las crisis son cada vez más recurrentes y profundas”, comentó Arenas.

Para ilustrarlo, mencionó dos casos: una cadena de comida rápida y una fábrica de galletas afectadas por contaminación. La primera logró recuperarse gracias a una estrategia comunicacional efectiva; la segunda desapareció.“Enfrentar la crisis puede ser radical para una institución”, sostuvo.

El programa incluye herramientas comunicacionales actuales, gestión de crisis, plataformas de IA y talleres basados en problemas reales. Además, contempla un módulo denominado “juegos de conflicto”, que enfrenta a los estudiantes a escenarios complejos. “Estamos desarrollando la capacidad de presentar estrategias comunicacionales efectivas y gestionar crisis”, explicó Arenas.

El postgrado está dirigido a periodistas, relacionadores públicos, publicistas, diseñadores y profesionales de áreas como ingeniería comercial y derecho.“Estamos pensando en el nivel ejecutivo de una institución, para que puedan participar y entender las estrategias”, indicó.

“Nos preparamos para enfrentar casos nuevos y gestionar riesgos”, concluyó.

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