Cynthia Romo, Directora de Carrera de Relaciones Públicas de eCampus UDLA participó en “ALACAURP en diálogo”, encuentro realizado en el marco de la conmemoración del Día Interamericano de las Relaciones Públicas.
En su ponencia, “Arquitectura y gobernanza de marca en organizaciones complejas”, abordó los desafíos que enfrentan las instituciones al relacionarse con diversos públicos a través de múltiples áreas, canales y espacios de interacción. En ese escenario, planteó que la marca cumple una función estratégica al dar coherencia a las decisiones y acciones de toda la organización.
La Directora de Carrera explicó que “la arquitectura de marca permite ordenar las distintas unidades y propuestas de valor, mientras que la gobernanza establece criterios para actuar de manera consistente”. Desde esa perspectiva, destacó el papel de las Relaciones Públicas en la articulación de la estrategia institucional con las expectativas de sus públicos, mediante la escucha activa y la construcción de relaciones sostenibles.
Cynthia Romo también se refirió a los desafíos del entorno digital, donde “la reputación se construye en espacios cada vez más diversos y expuestos”. Su presentación propuso escuchar tempranamente, responder con evidencia y aprender de forma sistemática como principios para fortalecer la confianza.
Universidad de Las Américas es parte de ALACAURP, asociación que reúne a instituciones vinculadas a la formación y el desarrollo de las Relaciones Públicas en el ámbito interamericano. La participación de UDLA en este encuentro refleja el compromiso de la Universidad con el intercambio académico y la reflexión sobre los desafíos actuales de la disciplina.