La Escuela de Ingeniería Comercial de Universidad de Las Américas desarrolló la charla magistral Desafíos de la gestión del capital humano en la empresa de transporte Metro de Santiago. La instancia permitió a estudiantes y académicos conocer de primera fuente los principales retos en la gestión de personas en una de las organizaciones más relevantes del país.
La actividad contó con la participación de Marco Berdichevsky B., gerente corporativo de personas de Metro, quien abordó el impacto estratégico del capital humano en una compañía de alto nivel de operación y servicio público.
Durante su exposición, destacó el alcance y magnitud del Metro de Santiago, red que actualmente transporta a cerca de 2,5 millones de pasajeros diarios, lo que representa más de 640 millones de viajes al año, con altos estándares de confiabilidad operacional que bordean el 99,5%.
En este contexto, el expositor relevó la importancia de la gestión de personas en una organización con cerca de 17 mil trabajadores, considerando tanto dotación directa como indirecta, y con una fuerte presencia operativa. “Los niveles de disponibilidad y confiabilidad requieren una gestión humana sólida, capaz de sostener el funcionamiento continuo del sistema”, señaló.
Uno de los aspectos centrales de la charla fue el análisis de los desafíos de la automatización en los roles laborales asociados al crecimiento del Metro, la que considera una inversión histórica cercana a los 9 mil millones de dólares para la expansión de su red. En este sentido, explicó que cerca del 50% de las tareas técnicas podrían ser transformadas mediante procesos automatizados, lo que exige nuevas estrategias de formación, adaptación y desarrollo de talento.
El Director de Escuela de Ingeniería, Hernán Román, recordó que la formación no se restringe al aula. “Como siempre recalco, la formación universitaria no se limita a asistir a clases. Participar en este tipo de actividades complementarias es fundamental, ya que no solo enriquece el aprendizaje, sino que también permite identificar y desarrollar las habilidades que serán clave en el ejercicio profesional”, acotó.
La actividad concluyó con un conversatorio donde los estudiantes de Ingeniería Comercial, Bastián Briceño y Javiera Galleguillos, realizaron preguntas al gerente corporativo de Metro. Entre ellas, ¿cómo el Metro de Santiago elige a sus empleados, especialmente a quienes recién egresan?
“La clave está en cómo cada uno logra diferenciarse. Más allá de lo técnico, hay habilidades fundamentales: el juicio, el criterio, el trabajo en equipo y la capacidad de colaborar. También son esenciales las habilidades comunicacionales y sociales: cómo una persona se desenvuelve, cómo se conecta con otros. En ese sentido, esas competencias son las que realmente marcan la diferencia y determinan cuán preparado estás para el mundo laboral”, afirmó Berdichevsky.
