Egresada de la carrera de Hotelería y Turismo de Universidad de Las Américas, Magdalena Cárcamo C. ha construido una trayectoria profesional marcada por la curiosidad, la adaptación y el interés por conocer nuevas culturas. Desde sus primeras experiencias laborales en el extranjero hasta su actual desarrollo profesional en Rapa Nui, ha logrado combinar herramientas de gestión, atención al cliente y emprendimiento en distintos contextos vinculados al turismo y la hotelería.
Su experiencia en áreas como gastronomía, reservas, administración y servicio al cliente le ha permitido desarrollar una visión integral de la industria, destacándose además por su capacidad de gestión y su compromiso con el desarrollo de la comunidad local. Actualmente, se desarrolla profesionalmente en la Municipalidad de Isla de Pascua, apoyando iniciativas orientadas a fortalecer las oportunidades educativas y profesionales de los habitantes de la isla.
Magdalena representa el perfil de una profesional UDLA versátil, resiliente y comprometida con el aprendizaje continuo, demostrando cómo la formación académica, los idiomas y la experiencia internacional pueden abrir nuevas oportunidades de desarrollo personal y laboral en distintos escenarios del mundo.
¿Qué te motivó a estudiar la carrera de Hotelería y Turismo y cómo recuerdas tu paso por Universidad de Las Américas?
Mi motivación principal fue la curiosidad por conocer distintas culturas y países. Recuerdo mi paso por UDLA (2009-2012) como una etapa de mucho crecimiento. La carrera me dio la base técnica necesaria para entender la industria y despertó en mí la pasión por el servicio al cliente.
¿Cómo has logrado aplicar en tu trayectoria laboral los conocimientos adquiridos en tu formación?
La formación me entregó una visión 360° del negocio. He aplicado la gestión operativa al implementar programas de reservas en negocios turísticos. Asimismo, las herramientas de administración y costos fueron fundamentales para gestionar temporadas en restaurantes y, sobre todo, para dar vida a mi propio emprendimiento, La Factoría de Dominga.
¿Podrías compartir alguna anécdota o experiencia significativa de tus anteriores desempeños laborales?
Una de las experiencias más significativas fue trabajar y vivir en Australia, donde comencé a formarme como bartender. Siempre me atrajo la coctelería y, tras obtener el empleo, mi desempeño me permitió crecer además hacia el área de reservas en la misma empresa. Ese rol fue un gran desafío, ya que debía combinar herramientas de gestión y una comunicación de excelencia para conectar con clientes de todo el mundo.
¿Qué factores influyeron en tu decisión de vivir y desarrollar su carrera profesional en Isla de Pascua?
Como mencioné anteriormente, soy muy curiosa y, tras vivir en Australia, supe que quería seguir explorando destinos únicos. Rapa Nui es un lugar donde el turismo es la base de la comunidad. Decidí establecerme aquí para aplicar mi experiencia en un contexto de turismo sustentable. Es un entorno que te desafía constantemente, tanto en lo logístico como en la calidez humana.
¿Cuáles son las principales diferencias del rubro hotelero entre Isla de Pascua y Chile continental o el extranjero?
La principal diferencia es la logística interna; todo requiere una planificación mucho más rigurosa debido a la insularidad. La dependencia de la conectividad aérea es total para el flujo de pasajeros y para el abastecimiento en general. Además, a diferencia del continente o el extranjero donde predominan las grandes cadenas internacionales, en la Isla la hotelería es mayoritariamente familiar y local. Solo existen un par de hoteles de cadenas nacionales (como Explora Rapa Nui), mientras que el resto son emprendimientos familiares como Hare Nua.
¿Cómo tus experiencias previas forjaron el camino hacia tu cargo actual?
Cada rol ha sido una pieza clave. La rigurosidad que aprendí en la hotelería y la capacidad de gestión comercial y marketing que desarrollé como fundadora de mi empresa me han dado una gran versatilidad. Esto me permite hoy entender el negocio desde la operación más básica hasta la planificación estratégica y administrativa.
¿Cómo surgió la oportunidad de trabajo en la Municipalidad de Isla de Pascua y en qué consiste tu rol actual?
Surgió gracias a mi perfil administrativo y capacidad de gestión. Entre 2020 y 2023 trabajé en el área de Beneficios Estudiantiles en DIDECO, siendo el nexo entre familias, estudiantes y organismos como Junaeb y el Ministerio de Educación. He vuelto este año con el objetivo de ampliar las oportunidades para que más personas de la comunidad puedan formarse profesionalmente y dar continuidad a sus trayectorias educativas.
Finalmente, ¿qué consejo entregarías a quienes hoy estudian Hotelería y Turismo?
Mi consejo principal es no descuiden los idiomas. En mi caso, el inglés fue la «llave maestra» que me abrió las puertas para trabajar en el extranjero y atender público internacional con seguridad. Además, les diría que sean curiosos y resilientes. Esta carrera no tiene techo: te permite empezar como bartender y llegar a ser fundadora de tu propia empresa. El límite lo pone uno mismo.